En general recomiendo el tour. Solo unas cosas a mejorar es la comunicacion con el cliente.
En base a mi experiencia, les menciono lo que me gustaria que mejoren para los turistas que llegaran despues de mi.
Comuniquen a sus clientes que esta incluido y que no. Para asi evitar malos entendidos.
Por ejemplo, cuando el tour se subio al bus a explicarnos todo el itinerario, menciono que primero caminarios 30min (de bajada) llegariamos al punto, paseariamos en bote y al retorno, subiriamos aprox una caminata de 1 hora. En ese transcurso de la subida, almorzarimos y luego continuariamos con la caminata.
En mi caso y el de mis padres. Al llegar al punto de los botes me dijeron que tenia que pagar 5euros cada uno por el uso del bote, a la cual yo accedi.
Luego cuando ingresamos al restaurante, el mesero se nos acerco y nos menciono las opciones que teniamos. Yo, mi familia y 4 personas mas ajenas a mi, pero del mismo grupo pensamos que esa comida nos la incluian en el paseo. Ya que cuando empezamos, les comente que el guia nos hizo la explicacion del itinerario pero jamas dijo que estaba inluido y que era OPCIONAL “comprar”
Hemos almorzado muy tranquilamente hasta que el mesero se nos acerca (al final) a decir que nos acercaramos a caja a pagar.
Fue ahi que nos desencajo todo porque al menos a mi, no me gusta que me sorprendan de esa manera.
Es por ello que hago esa sugerencia.
Siemore sean claros con el cliente y diganles que estaninlcuido y que es opcional comprar.
Porque en el mismo punto hay como 10 puestos de comida, capas y pues uno elige una opcion mas economica.
Ahora, algo que si recalco es que no se comió mal. Por ahi no va mi observación
Gracias!