Abbiamo prenotato il giro alle 09.00 ci siamo recati al punto di incontro 15 minuti prima come indicato, scriviamo sul app e chiediamo alla guida dove si trovasse ma non ha risposto abbiamo atteso per quasi 20 minuti finche decidiamo di andare al ticket e ci dicono che forse la guida senza che passasse dal punto d'incontro . Ci rechiamo nuovamente alla chiesa e nulla , mio marito si reca di nuovo in biglietteria dove spiega accaduto e ci forniscono due biglietti . Al che riscrivo sul app di free tour dicendo che avrei fatto reclamo e allora la presunta guida mi chiama ma non spiega il perché non si sia presentata